01 / SOPORTE URGENTE · MÉXICO
Agencia experta en WordPress en MéxicoSi tienes un gran problema , aquí está quien ya lo vio. Y si no lo tienes: quien lo construye todo.
Sitio caído, hackeado, WooCommerce que no cobra, pantalla blanca, error 500. No improvisamos: diagnosticamos, contenemos y resolvemos en menos de 30 minutos. Y si tu sitio aún no existe — un hotel, una tienda, un periódico — también lo construimos. Soporte primero. WordPress completo después.
02 / SALA DE MONITOREO
La caída no se siente. Se mide.
Cada sitio bajo nuestro cuidado reporta latencia, integridad de archivos y intentos de intrusión en tiempo real. Esto es lo que vemos mientras tú trabajas.
03 / LA CAÍDA TIENE PRECIO
¿Cuánto cuesta que tu WordPress se caiga? Haz la cuenta.
Mueve los controles con tus números reales. La mayoría de los dueños de tienda nunca hace este cálculo — hasta que pasa.
El 31% adicional es el costo de los clientes que intentaron comprar, no pudieron y no regresan (promedio de estudios de abandono por fallas de sitio). No incluye el daño a tu reputación ni posicionamiento en Google, que tarda meses en recuperarse.
* Tarifa de mantenimiento mostrada como referencia. La real depende del nivel de riesgo (sección 07).
04 / TODO WORDPRESS · UN SOLO EQUIPO
Soporte al frente. Todo lo demás, detrás.
Empezamos rescatando sitios. Pero un sitio rescatado mal construido vuelve a caerse — por eso también construimos, migramos y protegemos. Ocho servicios, una sola responsabilidad: que tu WordPress trabaje para ti.
Soporte urgente 24/7
Sitio caído, hackeado, pantalla blanca, error 500, WooCommerce que no cobra. Diagnóstico serio, contención inmediata y reparación con causa raíz.
- Respuesta < 30 min en horario laboral
- Lo de afuera se revisa gratis, siempre
- Emergencias 24/7 para clientes en mantenimiento
Mantenimiento profesional
Actualizaciones con staging, backups cifrados fuera del servidor, monitoreo de uptime e integridad. Tu sitio deja de ser tu problema.
- Backups diarios o por hora según nivel
- Monitoreo propio, no un plugin más
- Reporte mensual en lenguaje humano
Webs y booking para hoteles
Motor de reservas conectado a tu PMS (Cloudbeds, Mews) y channel manager. Sin comisiones por reserva directa, con disponibilidad en tiempo real.
- Motor de reservas propio, sin comisión
- Sincronización con OTA sin sobreventa
- Multidioma y multi-moneda
WooCommerce que cobra
Tiendas con Mercado Pago, Stripe, Conekta, Openpay o PayPal. CFDI automático, inventario, envíos y checkout en menos de 2 segundos.
- Pasarelas mexicanas e internacionales
- Facturación CFDI integrada
- Checkout optimizado por velocidad
Desarrollo web a medida
Corporativos, landings, multisitio, temas y plugins propios. Código limpio que otro equipo pueda heredar mañana. Nada de armadores de páginas.
- Stack moderno: blocks, headless cuando aplica
- Performance presupuestado, no prometido
- Documentación y transferencia incluidas
Migraciones sin perder SEO
De Shopify, Wix, Joomla o un servidor viejo a WordPress sin perder posiciones en Google. Mapeo de URLs, redirecciones 301 y pruebas antes del cambio.
- Plan de migración con rollback
- Preservación de rankings y tráfico
- Migración de contenido, clientes y pedidos
Seguridad y hardening
2FA, WAF, aislamiento por sitio en VPS, bloqueo de xmlrpc, endurecimiento de wp-admin. Auditoría completa antes de tocar nada.
- Auditoría de plugins y usuarios
- Cumplimiento PCI si cobras en línea
- Simulacro de restauración trimestral
Forense digital con enfoque legal
Copia forense, línea de tiempo del hackeo, logs con sello temporal e informe técnico para que tu despacho actúe por vía civil o penal.
- Cadena de custodia documentada
- Informe entendible por abogados y jueces
- Peritaje bajo protesta de decir verdad
¿No sabes qué necesitas? Escríbenos por WhatsApp — te decimos por qué lado entrarle, gratis.
05 / PARA QUIÉN CONSTRUIMOS
Si tiene un proceso, lo podemos montar en WordPress.
No hacemos "sitios web". Hacemos la versión en línea de tu operación: reservas, ventas, citas, publicación de contenido. Estos son los sectores donde ya lo hicimos.
Hoteles y hospedaje
Web con motor de reservas directo, conectado al PMS y al channel manager. Cero comisión por reserva propia.
Restaurantes y cafés
Menú digital, pedidos a domicilio con WooCommerce, reservación de mesa y sin mensualidades de apps de terceros.
Medios y periódicos
Alto tráfico, muchos editores, publicidad programática. Infraestructura que aguanta la portada del día.
Retail y ecommerce
Tienda con inventario real, pasarelas mexicanas, CFDI y velocidad de checkout medida en milisegundos.
Salud y clínicas
Citas en línea, expediente ligero, aviso de privacidad integrado. Cuidamos los datos como lo exige la ley.
Educación y cursos
LMS con membresías, pagos recurrentes y contenido protegido. De la clase grabada al diplomado completo.
Servicios profesionales
Abogados, arquitectos, despachos: sitio que genera clientes, no solo que "se ve bonito".
Inmobiliarias
Portal de propiedades con filtros, mapa y CRM. Las vacantes se publican solas desde tu hoja de cálculo.
* PMS soportados: Cloudbeds, Mews, Opera Cloud vía API. Channel managers: SiteMinder, Cloudbeds CM, Staah.
06 / SI TU PROBLEMA ES ESTE, LO HEMOS HECHO
Problemas concretos que ya resolvimos
Cada renglón es un caso real. No son sectores, son problemas. Si el tuyo está aquí, ya sabemos por dónde entrarle.
Pantalla blanca tras actualizar un plugin
Recuperación sin pérdida de datos, rollback controlado y bloqueo del plugin culpable.
WooCommerce que dejó de cobrar de la noche a la mañana
Webhook roto de Mercado Pago, API de Stripe desactualizada, sesión PHP corrupta.
Sitio redirigido a una página de spam ruso
Limpieza de malware, cierre de la brecha, reconstrucción de archivos core.
Motor de reservaciones de hotel desconectado de su PMS
Reintegración con Cloudbeds, sincronización de inventario en tiempo real, cero sobreventa.
Periódico digital con dos capas de caché que se pelean
De 30 plugins a 7. LCP de 4.2s a 1.1s. Tráfico orgánico recuperado en 6 semanas.
VPS con 20 instalaciones WordPress por SSH
Hardening, aislamiento entre sitios, backups independientes, monitoreo por sitio.
Catálogo de 3,000 SKU sin carrito funcional
Reestructuración de atributos, consultas SQL optimizadas, checkout en menos de 2s.
Cloudflare bloqueando el propio sitio del cliente
Reconfiguración de reglas WAF, whitelist de IPs, bypass para administradores.
Migración desde Shopify con 5,000 productos y SEO que no se puede perder
Mapeo de URLs, redirecciones 301, preservación de posiciones en Google.
Recuperación de sitio sin respaldo desde Wayback Machine
Reconstrucción, no restauración. Contenido, estructura y SEO recuperados.
Ecommerce de varios millones al mes con caídas intermitentes
Diagnóstico de cuello de botella en base de datos, optimización de queries, escalado.
Plugin de facturación CFDI que timbra pero no envía el XML
Debug del webhook del PAC, reconfiguración de cola de correos, validación SAT.
07 / NIVELES DE RIESGO
No cobramos por sitio. Cobramos por lo que pasa si se cae.
Cuatro niveles. No son paquetes: son tipos de operación. El nivel lo define tu sitio, no tu presupuesto.
Corporativo que publica poco
Sitio institucional, blog corporativo, landing de servicios. Pocos usuarios, poco tráfico.
VPS por SSH con varios sitios
Infraestructura compartida, múltiples instalaciones, dependencias entre sitios.
Ecommerce en operación
WooCommerce activo, pasarelas de pago, inventario, clientes esperando.
Periódico o plataforma con muchos administradores
Alto tráfico, muchos editores, contenido que no puede esperar, reputación en juego.
08 / LO QUE NO ADMINISTRAMOS
Y por qué.
Decir que sí a todo es la forma más rápida de hacer mal el trabajo. Estos son los proyectos que rechazamos, con la razón.
- Temas o plugins nulled (piratas)No tocamos código comprometido. Si tu sitio los tiene, te pedimos regularizar antes de empezar. Es seguridad, no moral.
- Servidor compartido chico sin entorno de pruebasNo hay forma de actualizar sin romper. Primero migramos a un servidor adecuado, luego administramos.
- VPS donde no podemos revisar todos los sitiosSi hay sitios que no son nuestros en el mismo servidor, no podemos garantizar nada. O los administramos todos, o ninguno.
- Proyectos donde el cliente no quiere escucharSi ya decidiste qué plugin usar, qué hosting tener y qué arquitectura montar, no nos necesitas. Nos necesitas cuando quieres que te digamos la verdad.
09 / ERRORES QUE HEMOS COMETIDO
Y qué cambió después
Nadie publica esto. Por eso convierte.
Olvidamos activar una promoción manual en Black Friday
El cliente perdió ventas durante 4 horas. Nosotros perdimos un cliente.
Programamos un popup para una campaña en la zona horaria equivocada
Salió 6 horas tarde. El cliente no nos dijo nada, pero no renovó.
Hicimos un cambio en producción sin staging por la urgencia del cierre
Rompimos la portada. Lo arreglamos en 20 minutos, pero no debió pasar.
En horario laboral. Antes de contestarte, ya revisamos tu sitio por fuera.
No recibimos llamadas en frío. Escríbenos y coordinamos.
Se descuenta al 100% si contratas la reparación. Nunca pedimos accesos "para ver qué pasa".
Lo que se ve sin accesos lo revisamos en los primeros 30 minutos. Lo de adentro, diagnóstico.
10 / CÓMO TRABAJAMOS
Nunca empezamos por dentro. Empezamos por evidencia.
Este es el orden que seguimos en cada rescate, desde una pantalla blanca hasta un hackeo con cliente enfrente. Cambiar el orden es cómo se rompen las cosas.
Diagnóstico (por fuera, gratis)
Con solo tu dominio revisamos tema, plugins, hosting, DNS y señales visibles de hackeo. En 30 minutos sabes si el problema es grande y a qué se parece.
Contención
Si el sitio está comprometido o perdiendo dinero, primero lo estabilizamos: aislamos, respaldamos y frenamos la hemorragia.
Reparación con causa raíz
Resolvemos el síntoma y el origen. Te entregamos el informe: qué pasó, por qué y qué se hizo. Con evidencia, no con "ya quedó".
Prevención (opcional, recomendada)
Si el origen era falta de mantenimiento, te proponemos el plan. Si prefieres seguir solo, te dejamos la hoja de ruta. Sin presión.
11 / BITÁCORA
Lo que resolvimos este año
Actualización mensual. Anonimizada. La prueba viva de que el “problema cabrón” no es una frase.
| Fecha | Síntoma | Causa real | Tiempo |
|---|---|---|---|
| Ago 2026 | Hotel con doble sobreventa en Booking y web propia | PMS desincronizado tras actualización del channel manager | 3 h |
| Jul 2026 | Checkout WooCommerce rechaza todas las tarjetas | TLS 1.0 deprecado por la pasarela; certificado viejo | 1 h 20 min |
| Mar 2026 | Tienda WooCommerce sin cobrar desde las 3 AM | Webhook de Stripe caído por cambio de IP del servidor | 47 min |
| Feb 2026 | Pantalla blanca tras actualización de tema | Función obsoleta en child theme no actualizado en 3 años | 2 h |
| Feb 2026 | Sitio redirigido a casino online | Plugin nulled con backdoor inyectado 6 meses antes | 5 h |
| Ene 2026 | Lentitud extrema en portada de periódico | 30 plugins, 2 de caché peleándose. Query de 12s en homepage | 3 días |
| Ene 2026 | CFDI timbra pero no llega al cliente | Cola de correos saturada por plugin de newsletter mal configurado | 1 h |
| Dic 2025 | Error 500 intermitente en checkout | Límite de memoria PHP insuficiente para catálogo de 8,000 SKU | 40 min |
| Dic 2025 | Login de admin bloqueado por fuerza bruta | Sin 2FA, sin limitación de intentos. 14,000 intentos en 2 horas | 25 min |
| Nov 2025 | Migración de Shopify con URLs rotas | Cliente no había mapeado slugs. 404 masivo post-migración | 6 h |
| Nov 2025 | Backup corrupto, no restaura | Plugin de backups guardando en el mismo servidor que cayó | 8 h (Wayback) |
| Oct 2025 | Google marca el sitio como "dañino" | Inyección de JavaScript malicioso en footer.php del tema | 4 h + 2 sem |
12 / SERVICIO FORENSE-LEGAL
Antes de limpiar, preservamos. Después limpiamos.
Cuando el hackeo no es un accidente, es un delito. Y el delito requiere evidencia. No basta con que el sitio funcione otra vez: hay que poder demostrar qué pasó, cuándo y cómo.
Copia forense del sitio comprometido. Logs de acceso con fecha y hora. Registros de modificaciones de archivos. Línea de tiempo del incidente. Orientación sobre vías de acción: civil, penal, mercantil. Documentado para que el despacho de tu confianza ejecute — y para que sirva como evidencia, no como correo de "creo que fue esto".
13 / QUIÉN FIRMA
Manuel Macedo: abogado por título, sysadmin por oficio.
Mexico WordPress no es una agencia con fila de tickets. Es un despacho técnico-jurídico donde la misma persona que te promete, ejecuta.
Doble perfil, una sola firma
Abogado de formación, ingeniero de práctica. Entiende el código y la ley que lo rodea. Por eso el informe forense sirve ante un juez y ante un sysadmin.
Litigó antes de programar para otros
Empezó en derecho y migró a infraestructura web en 2015. Sabe lo que cuesta un expediente mal integrado — y lo que cuesta un servidor mal administrado.
Responde él, no un bot
En horario laboral, quien contesta tu WhatsApp es quien va a meter las manos. Sin comerciales de por medio, sin "te paso con el área técnica".
Habla resultados, no tecnología
A un hotelero no le importa el LCP: le importa la reserva. A un editor no le importa el query: le importa la portada. La tecnología se traduce o no sirve.
* Los números de esta sección son el retrato actual del despacho — actualízalos cada trimestre, la bitácora hace el resto.
14 / LO QUE DICEN LOS QUE YA PASARON POR AQUÍ
La bitácora demuestra el trabajo. Ellos cuentan el resto.
“Cayeron a las 3 de la mañana y a las 4 ya estaban dentro del servidor. A las 9 abrimos cobrando. No nos vendieron, nos resolvieron.”
“Nos migraron de Shopify sin perder ni una posición en Google. El tráfico ni se dio cuenta. Eso no se encuentra en ningún lado.”
“El informe forense lo entendió hasta nuestro abogado externo. Con eso recuperamos el dominio y pusimos la demanda. Código y derecho en el mismo documento.”
15 / PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que nos preguntan antes de escribirnos
¿Cobran por revisar?
¿Por qué el diagnóstico se paga?
¿Solo dan soporte o también construyen sitios desde cero?
Tengo un hotel. ¿Puedo dejar de pagar comisiones a Booking?
¿Migran mi tienda de Shopify/Wix sin perder SEO?
¿Emiten factura (CFDI)?
¿Trabajan con mi competencia?
¿Atienden fines de semana?
¿Piden accesos "para ver qué pasa"?
¿Qué pasa si no quiero que ustedes hagan la reparación?
¿Atienden sitios de fuera de México?
¿Trabajan white-label con agencias?
Respuesta en menos de 30 minutos. Accesos a tu nombre. Diagnóstico que se descuenta.
Cuéntanos qué pasa. Antes de contestarte, ya vimos tu sitio.