Mantenimiento de WooCommerce: tiendas que no se rompen
Mantener un WooCommerce no es mantener un WordPress con tienda. Es mantener un sistema transaccional donde cada componente roto cuesta dinero en tiempo real: checkout caído, inventario desincronizado, facturación mal timbrada, pasarela que no responde.
Nosotros no vendemos "actualizaciones de plugins": vendemos tranquilidad operativa. Tu tienda sigue vendiendo mientras nosotros vigilamos que nada se rompa, y si algo se rompe, lo arreglamos antes de que tus clientes lo noten.
Si tu tienda factura más de $50,000 al mes y no tiene mantenimiento profesional, estás jugando ruleta rusa con tu operación. Cada actualización de WooCommerce, cada cambio de API de pasarela, cada modificación de normativa CFDI es una oportunidad de que algo se rompa.
Mantener WordPress no es mantener WooCommerce
La diferencia no es de precio: es de arquitectura. Un WordPress informativo que se cae pierde visitas. Un WooCommerce que se cae pierde pedidos, clientes y reputación en el mismo minuto. Por eso el mantenimiento de una tienda exige un protocolo distinto.
Actualizaciones semanales, respaldos diarios, monitoreo de uptime. Si algo se rompe, se repara en horas. El daño es de imagen, no de facturación. Se puede posponer un fin de semana sin consecuencias graves.
Actualizaciones en staging con prueba de checkout, respaldos cada hora en días pico, monitoreo de pasarelas y webhooks cada 5 minutos. Si algo se rompe un viernes a las 11 PM, se repara en minutos. El daño es dinero que no vuelve. No se puede posponer ni un fin de semana.
Por eso no ofrecemos "mantenimiento WordPress con tienda incluida". Ofrecemos mantenimiento específico para WooCommerce, con protocolo transaccional, porque tratar una tienda como un blog es la forma más rápida de perderla.
Lo que se rompe en una tienda sin mantenimiento
Estas no son fallas teóricas: son las que encontramos cuando nos llaman después de meses sin nadie mirando. Cada una cuesta dinero desde el primer día.
Webhooks de pasarela rotos
Mercado Pago, Stripe o PayPal cambian sus endpoints o claves, y los pedidos dejan de marcarse como pagados. El cliente cobró, pero WooCommerce no se enteró. Cada hora que pasa son pedidos que tu equipo concilia a mano.
Costo: ventas no registradas + horas de conciliación manualPlugin de facturación CFDI desactualizado
El SAT cambia un catálogo o un formato, y tu plugin deja de timbrar. Los pedidos se cobran pero no se facturan. El cierre del mes se convierte en emergencia.
Costo: multas + cierre contable retrasadoInventario desincronizado con ERP
La API del ERP cambia de versión, o el token expira, y el stock deja de actualizarse. Vendes lo que no hay, cancelas pedidos, y tu reputación en el marketplace cae.
Costo: cancelaciones + pérdida de reputación en marketplacePlugin de paquetería sin actualizar
Envía.com, Estafeta o FedEx cambian su API, y las guías dejan de generarse. Los pedidos se acumulan sin enviarse. El almacén se detiene.
Costo: pedidos sin enviar + clientes reclamandoBase de datos sin HPOS y con 40,000 pedidos
El panel de pedidos tarda 40 segundos en abrir. Nadie puede consultar una venta. El equipo opera a ciegas.
Costo: operación lenta + errores humanosSSL vencido o certificado mal renovado
El navegador muestra "sitio no seguro" en el checkout. La gente abandona antes de pagar. Nadie te avisa hasta que las ventas caen.
Costo: abandono de checkout + pérdida de confianzaCorreos transaccionales que no llegan
Confirmaciones de pedido, avisos de envío, facturas: nada llega al cliente. El cliente duda si pagó, escribe a soporte, y tu equipo se satura.
Costo: soporte saturado + clientes que no vuelvenCada una de estas fallas se detecta antes de que ocurra con monitoreo activo. Sin mantenimiento, se detectan cuando el cliente reclama. La diferencia es el costo.
Qué incluye el mantenimiento de WooCommerce
Monitoreo de checkout cada 5 minutos
Simulamos una compra de prueba cada 5 minutos para verificar que el checkout responde, que la pasarela cobra, y que el pedido se crea. Si algo falla, te avisamos antes que tus clientes.
Actualizaciones en staging, nunca en producción
Cada actualización de WooCommerce, plugins o tema se prueba primero en una copia exacta del sitio. Si rompe algo, se detecta antes de tocar la tienda en vivo.
Respaldos cada hora en días pico
Respaldos diarios en días normales, cada hora en temporadas altas (Buen Fin, Hot Sale, diciembre). Los respaldos se prueban restaurándolos en staging: un respaldo que nadie ha restaurado no es un respaldo.
Vigilancia de pasarelas y webhooks
Verificamos que Mercado Pago, Stripe, PayPal y cualquier otra pasarela siga respondiendo. Revisamos que los webhooks lleguen y se procesen. Si un webhook falla, lo reenviamos manualmente.
Facturación CFDI vigilada
Revisamos que el timbrado siga funcionando después de cada actualización del SAT. Verificamos que los pedidos se facturen, que los CFDI 4.0 se generen con los campos correctos, y que las cancelaciones se reflejen.
Inventario y ERP sincronizados
Monitoreamos que la sincronización con tu ERP o almacén siga funcionando. Si un token expira o una API cambia, lo detectamos antes de que el stock se desincronice.
El nivel lo define tu operación, no tu presupuesto
No cobramos por sitio: cobramos por lo que pasa si se cae. Tres niveles según el riesgo de tu operación.
Tienda pequeña, operación simple
Actualizaciones semanales en staging, respaldos diarios probados, monitoreo de uptime cada 15 minutos, y respuesta en menos de 4 horas en horario laboral. Para tiendas que facturan menos de $100,000 al mes y no dependen de integraciones complejas.
Para quién: tiendas nuevas, catálogos chicos, operación sin ERP ni facturación automática.Tienda en crecimiento, integraciones activas
Todo lo del nivel 1, más: monitoreo de checkout cada 5 minutos, vigilancia de pasarelas y webhooks, respaldos cada 6 horas, revisión mensual de facturación CFDI, y respuesta en menos de 1 hora en horario laboral. Para tiendas que facturan entre $100,000 y $1,000,000 al mes.
Para quién: tiendas con pasarelas, facturación automática, y al menos una integración activa (ERP, paquetería, CRM).Tienda grande, operación 24/7
Todo lo del nivel 2, más: monitoreo cada minuto, respaldos cada hora en días pico, ingeniero dedicado, protocolo de crisis con tiempos de respuesta de 15 minutos, y vigilancia de inventario en tiempo real. Para tiendas que facturan más de $1,000,000 al mes o que no pueden permitirse ni una hora de caída.
Para quién: tiendas grandes, marketplaces, operaciones con SLA estricto, y sitios que no pueden caerse ni un fin de semana.El nivel se decide con números: facturación mensual, número de integraciones activas, y tolerancia a caída. No con sensaciones. Te lo recomendamos en la primera conversación, y si no te conviene el que proponemos, te lo decimos.
Lo que no hacemos en el mantenimiento
El mantenimiento es vigilancia y prevención, no desarrollo. Estas cosas viven fuera del mantenimiento y se cotizan aparte:
Nuevas funcionalidades
Agregar un método de pago nuevo, integrar un ERP que no estaba, o cambiar la estructura de categorías. Eso es desarrollo, no mantenimiento. Se cotiza aparte con alcance cerrado.
Rediseño o cambios de diseño
Cambiar la plantilla, rehacer la ficha de producto, o modificar el flujo de checkout. Eso es rediseño, y tiene su propio proceso.
Publicación de contenido
Subir productos nuevos, escribir entradas de blog, o cambiar textos de páginas. Eso lo hace tu equipo con el manual que te entregamos. Si no tienes quien lo haga, te ayudamos a encontrarlo.
Campañas de marketing
Google Ads, Meta Ads, email marketing: eso es otro proyecto. Nosotros nos aseguramos de que la tienda funcione; tú decides cómo llenarla de gente.
Preguntas frecuentes
Depende del nivel y del tamaño de la tienda. El nivel básico empieza desde un monto mensual fijo, el nivel operativo es el más contratado, y el nivel crítico se cotiza según operación. Te damos el número exacto después de ver tu sitio: no cotizamos a ciegas lo que no hemos visto.
Depende. Si tu mantenimiento actual es genérico (actualizaciones y respaldos), no cubre lo que una tienda necesita: monitoreo de checkout, vigilancia de pasarelas, facturación CFDI. Lo revisamos y te decimos si conviene ampliar el actual o contratar el específico de WooCommerce.
En nivel operativo y crítico, atendemos emergencias de tiendas en producción fines de semana. En nivel básico, la atención se agenda el siguiente día hábil. Te lo decimos claro desde el contrato, no cuando ya se cayó.
Sí. No hay permanencia. Te pedimos 30 días de aviso para cerrar bien: transferir accesos, entregar respaldos, y dejar documentación para quien tome el sitio después. Si te vas porque algo salió mal, lo resolvemos antes de que te vayas.
Es la mayoría de lo que hacemos. Antes de aceptar, revisamos servidor, licencias del tema y plugins, y estado de respaldos. Si hay temas o plugins nulled, te pedimos regularizar antes de empezar. No trabajamos sobre código comprometido.
No. El hosting es tuyo y lo eliges tú. Nosotros te recomendamos el que se ajuste a tu operación, pero no lo vendemos. Si tu hosting actual no aguanta lo que necesitas, te lo decimos con datos y te ayudamos a migrar.
Elige por dónde entrar
Tu tienda factura y no puedes permitirte que se caiga. Cuéntanos tu operación y te decimos qué nivel te conviene.
Quiero mantenimientoNo sabes si tu tienda necesita mantenimiento específico o te basta con el genérico. El diagnóstico técnico revisa tu operación y te dice qué nivel te conviene.
Pedir el diagnóstico técnicoTu mantenimiento actual no cubre lo que tu tienda necesita. Cuéntanos qué tienes hoy y qué te falta: te decimos si conviene ampliar o cambiar.
Escríbenos por correoMexico WordPress · estudio técnico especializado en WordPress y WooCommerce desde 2012 · lun–vie 8:00–20:00 · respuesta < 30 min
Última revisión: octubre de 2026.